A konverzió optimalizálás folyamata

Mi az a konverzió?
Mi a konverzió optimalizálás?
Konverziós arány
Hol lehet mérni a konverziós arányt?
Értékesítési tölcsér
A konverzió optimalizálás folyamata
A leggyakoribb hibák, amik leronthatják a konverziót

A weboldala teljesítményének egyik legfontosabb mérőszáma a konverzió. De mi is pontosan a konverzió és a konverzió optimalizálás? A sikeres online marketinghez tisztában kell lennünk ezekkel a fogalmakkal. Cikkünkből megtudhatja pontosan mit érdemes erről tudni és hogyan történik a konverzió optimalizálás.

Mi az a konverzió?

Amikor reklámozásba kezd, akkor kitűz maga elé egy célt, egy eredményt. Például egy felugró pop up-al felajánl egy ingyenes tananyagot, amivel hírlevél feliratkozókat gyűjt. Itt az a cél, hogy minél nagyobb értékes hírlevél adatbázist építsen. Minden feliratkozás egy konverziót jelent.

Tehát a konverzió akkor következik be, amikor a megcélzott eredményt egy felhasználó végrehajtja.
A konverzió leggyakoribb fajtái: átkattintás a céloldalra, regisztráció vagy maga a vásárlás.

Az egyik legjobb példa a konverzióra a Google Adwords hirdetés vagy a Facebook hirdetés. Ezeken a felületeken egy kampány elindításának első lépése, hogy kiválasszuk milyen célt szeretnénk elérni. Sokszor már egyenesen zavarba ejtő, hogy a sok konverzió közül melyiket válasszuk és mi a különbség egyes célok között. Fontos, hogy elérhető célokat tűzzünk ki magunk elé. Inkább haladjunk a könnyebb céltól a nehezen elérhető felé. Egy-egy kampány célját később módosítani tudjuk.

Mi a konverzió optimalizálás?

A kitűzött eredményeket mérnünk kell ahhoz, hogy sikeres és költséghatékony marketing tevékenységet folytassunk. Ha a konverziók száma alul teljesít, akkor valamilyen módon javítanunk kell az eredményeket, vagyis optimalizálnunk kell a konverziókat. Tehát a konverzió optimalizálásban arra törekszünk, hogy minél többen hajtsák végre azt a cselekvést, amit szeretnénk. A legfőbb célja pedig az, hogy a látogatók ügyfelekké váljanak.
A konverzió optimalizáláshoz tisztában kell lennünk néhány fogalommal ahhoz, hogy átlássuk a teljes folyamatot.

Konverziós arány

Ahhoz, hogy mérni tudjuk a konverziónkat az egyik legfontosabb mérőszám lesz a konverziós arány. Ez azt mutatja meg, hogy adott látogatóból hányan hajtották végre a kívánt cselekvést. Ennek az eredményét százalékban látjuk.
A konverziós aránynál figyelembe kell vennünk, hogy mekkora látogatói közönség mellett kaptuk meg az eredményeket. És itt már találkozunk is az első konverzió optimalizálási területtel. Ez pedig a látogatók számának növelése. Ha azt látjuk, hogy igen kevés felhasználó érkezett az adott oldalra, akkor azzal a konverziós esélyeinket rontjuk.

Egy webshop esetében átlagosan minden 100. látogatóból lesz 1 vásárlónk. Ebből látszik, hogy igen nagy látogatói közönségből kell merítenünk ahhoz, hogy a várt eredményeket hozhassuk.
A konverziós arányból viszont az is kiderül, ha a másik oldallal van gond. Látjuk, hogy igen nagy közönség számot vonzottunk be, de abból nagyon kevesen konvertáltak. Akkor bizony a látogatók minőségével lesz a gond. Nem a megfelelő célcsoportot irányítjuk az oldalunkra. Vagy az is lehet, hogy nem elég vonzó az ajánlatunk.

Hol lehet mérni a konverziós arányt?

Az egyik legfontosabb eszköz amivel mérhetjük a konverziónkat és annak arányát az a Google Analytics. Általánosságban itt több mindent mérhetünk, de beállíthatunk egyes konvertáló oldalainkra követő kódot, hogy aztán azok eredményeit is lássuk.

Ha hirdetünk a Google-ben, akkor az Adwords fiókunkban szükséges mérni a hirdetésből eredő konverziókat. Ehhez szükséges konverziós eseményeket felvenni a hirdetési fiókunkban, majd a megfelelő követő kódokat elhelyezni a weboldalunkon.

A Search Console szintén egy nagyon hasznos mérési eszköz lehet. Itt láthatjuk az alul teljesítő oldalainkat. Mérhetjük a keresőoptimalizálásból érkező konverziókat. Fontos adatokat nyerhetünk ki ahhoz, hogy megfelelően optimalizáljuk a konverziókat.

Hírlevél esetén a hírlevélküdő szoftverünk statisztikai funkciói adnak segítséget abban hol találjuk a munkánk gyenge pontját. De a legtöbb integráció esetén már az egyes eszközök rendelkeznek saját statisztikai oldallal. Például, ha felugró pop up-ot alkalmazunk.

Értékesítési tölcsér

Az értékesítési tölcsér a vásárlási folyamat, amin a legtöbb látogató keresztül megy mielőtt vásárol. Miért fontos ez a konverzió optimalizálás szempontjából? Mert nem mindegy, hogy a látogató éppen milyen vásárlási szakaszban tart mikor az oldalunkra érkezik. Ezért az sem mindegy milyen konverziót várunk el tőle.

Ha éppen a látogató egy érdeklődési szakaszban van, akkor nagyon nehéz egyből vásárlásra bírni. Ilyen esetben jobb konverziót érhetünk el egy hírlevélre feliratkoztatással vagy egy tananyag letöltésével.
Az értékesítési tölcsér így nagy szerepet játszik abban, hogy a megfelelő célcsoportot célozzuk meg és az optimális konverziós célt válasszuk ki hozzá.

A konverzió optimalizálás folyamata

1. Állítsa be a megfelelő mérési eszközöket.
   Hozzon létre saját Analytics, Search Console és Adwords fiókot, majd kösse össze a webáruházával. A korábban említett Adwords esetében szükség lesz a konverziós események létrehozására is.
2. Mérje a látogatók számát, a konverziók számát és a konverziós arányt. Ahol rossz eredményeket kap, ott ki kell deríteni mi rontja a teljesítményt.
3. Vegye végig az esetleges problémákat és javítsa a gyenge láncszemeket.
4. 1 hónap elteltével mérje újra az eredményeket.

A leggyakoribb hibák, amik leronthatják a konverziót

Az útvonal hossza és bonyolultsága.

A látogatót tereljük a legrövidebb útvonalon a konverziós célig. Ne gondoljuk, hogy ami számunkra egyértelmű, az a vevő számára is. Tegyük a legegyszerűbbé a regisztrációt és a vásárlást. Figyeljük meg az Analyticsben, hogy a konverziós útvonal melyik pontján hagyják el legtöbben az oldalt. Javítsuk ezt az oldalt.
Egy webshop esetében például nagyon sok múlik egy pénztár folyamaton. Ha túl bonyolult, akkor elhagyott kosárhoz vezet.
A landing pages egy nagyon hasznos eszköz, ha egyetlen célra szeretnénk összpontosítani. Itt nem hagyunk esélyt arra, hogy a látogató bármilyen más aloldalunkra elkattintson és teljesen egyértelművé tesszük mit mi után tegyen.

A weboldal sebessége

Nem is gondolnánk, hogy ez is milyen lényeges a megfelelő konverzió eléréséhez. A felgyorsult világban azonban egyre fontosabb és fontosabb, hogy az oldalunk azonnal betöltsön. Mérjük az Analyticsben vagy egyéb SEO elemző oldalakon, hogy milyen gyors az oldalunk betöltődése. Itt ne csak a főoldalt nézzük, hanem a konverziós útvonal összes oldalát.

A megfelelő kulcsszó és a releváns tartalom

Fontos, hogy az érdeklődő az oldalra érkezve azt kapja, amire számított. Tehát kommunikáljon úgy a Google hirdetésben, meta leírásban, hírlevelben, Facebook posztban vagy bármilyen csatornán, hogy abból kiderüljön miről szól a landoló oldal. Használjon megfelelő kulcsszavakat, hogy a Google is értse miről szeretne kommunikálni.
Ha azt látjuk, hogy sokan látták a Google hirdetésünket, de nem kattintottak rá, akkor nem megfelelőek a keresési kulcsszavak és a hirdetési szövegben is gond lehet. Ha viszont sokan kattintottak az oldalunkra, de gyorsan elhagyták azt, akkor nem releváns vagy értékes a tartalmunk.

Az alacsony konverziós aránynak igen sok oka lehet. Ezért fontos, hogy folyamatos elemzés alatt tartsuk a vásárlói csatornáinkat. A konverzió optimalizálás folyamatos munkát igényel, de csak így érhetjük el a kívánt eredményeket.